สมาชิก SOLO928 สามารถเข้าสู่ระบบจากหน้าทางการโดยกรอกชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมรหัสผ่านของตนเอง ก่อนยืนยันให้ตรวจภาษาแป้นพิมพ์ ตัวพิมพ์ใหญ่ และช่องว่างที่อาจติดมาโดยไม่ตั้งใจ การพิมพ์ข้อมูลใหม่ด้วยตนเองช่วยแก้ปัญหาที่เกิดจากรหัสผ่านเก่าซึ่งเบราว์เซอร์บันทึกไว้
หากมีตัวเลือกแสดงรหัสผ่าน ให้เปิดดูชั่วคราวเพื่อตรวจตัวอักษรแล้วปิดทันที ไม่ควรถ่ายภาพหน้าจอที่มีข้อมูลล็อกอินหรือส่งผ่านห้องสนทนา แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ก็ตาม ผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือไม่จำเป็นต้องขอรหัสผ่านฉบับเต็มจากสมาชิก
ใช้เมนูลืมรหัสผ่านบนหน้าอย่างเป็นทางการ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนผ่านช่องทางที่ผูกกับบัญชี ตั้งรหัสใหม่ที่ไม่ซ้ำกับชื่อเล่น วันเกิด หมายเลขโทรศัพท์ หรือรหัสจากบริการอื่น หากไม่ได้รับข้อความยืนยัน ให้ตรวจโฟลเดอร์ข้อความขยะ สัญญาณโทรศัพท์ และข้อมูลติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ก่อนขอรหัสใหม่
รหัสยืนยันครั้งเดียวมีอายุสั้นและใช้เฉพาะการดำเนินการที่ผู้ใช้เริ่มเอง ห้ามบอกรหัสดังกล่าวแก่ผู้อื่น หากมีรหัสส่งมาโดยไม่ได้ร้องขอ ควรเปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อช่องทางบริการเพื่อให้ตรวจสอบกิจกรรมบัญชี
ไม่ควรลองรหัสเดิมซ้ำจำนวนมาก เพราะอาจทำให้ระบบป้องกันระงับบัญชีชั่วคราว ให้รอสักครู่ ใช้การกู้รหัส หรือขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางทางการ พร้อมแจ้งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและไม่เปิดเผยรหัสผ่าน
ตรวจประวัติรายการและข้อมูลส่วนตัวเป็นระยะ เปิดใช้มาตรการยืนยันเพิ่มเติมหากระบบรองรับ และเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อสงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี หลีกเลี่ยงการเข้าสู่ระบบจากลิงก์ในข้อความเร่งด่วนที่อ้างว่าบัญชีจะถูกปิด การเริ่มจากหน้า SOLO928 ที่บันทึกไว้เองช่วยลดความเสี่ยงจากเว็บไซต์เลียนแบบได้มากกว่า